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    參考咨詢

           參考咨詢是圖書館與讀者信息溝通的橋梁,能為讀者及時解決利用圖書館過程中所遇到的問題提供幫助,是圖書館提高服務質量的重要途徑之一。

           參考咨詢服務的內容范圍:(1)解答有關圖書館館藏資源和相關服務的問題;(2)解答讀者在信息檢索和文獻數據庫利用過程中遇到的問題;(3)解答讀者在教學、科研、學習活動中有關圖書情報方面的問題等。

    參考咨詢形式:

    1.電話咨詢

    讀者可根據需要選擇撥打以下相關部門電話進行咨詢,咨詢服務中心:2321289;讀者服務部2321152;采編部2321153; 技術部2321149;圖書館辦公室2321097。

    2.現場咨詢

    在西校區圖書館二樓咨詢服務中心內設有總咨詢臺,讀者可以面對面咨詢,實時解答各種問題。

    3.郵件咨詢

    讀者可將有關問題以電子郵件的形式發送到圖書館咨詢郵箱:tsgref@zjhu.edu.cn,我們將給予及時回復。

    4.網絡參考咨詢

    (1)ZADL平臺咨詢:使用ZADL分布式聯合虛擬參考咨詢系統,此系統以本地化參考咨詢服務為主,結合分布式、合作式的多館聯合咨詢服務,能夠實時或以表單方式解答用戶的問題。(注:需要讀者登錄到ZADL系統)

    (2)QQ實時咨詢:圖書館已開通QQ咨詢,QQ:1975531983,歡迎師生用QQ聯系。

    網絡咨詢不受時間、地點的限制,在網上能及時解答用戶的疑問。

    (3)微信、微博平臺咨詢: (目前正在緊張籌備中)

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